"هذا غيّر كل شيء." - أكثر من 200 مُثبِّت يوافقون على ذلك.

اعتدت أن أخسر المال بسبب أخطاء التثبيت الصغيرة. قوس مفقود. قياس سيء. ملاحظة مكتوبة على ظهر الإيصال. رد متأخر من أحد العملاء، وشعرت بالثقل طوال اليوم. إذا كنت تعمل كعامل تثبيت، فأنت تعرف النمط. المهمة ليست صعبة فقط بسبب الأدوات. يصبح الأمر صعبًا عندما يتم تقسيم العمل على العديد من الأماكن. رسالة واحدة هنا. صورة واحدة هناك. قائمة جزء في رأسي. عنوان الموقع على هاتفي. بحلول الوقت الذي وصلت فيه إلى الوظيفة، كنت قد أهدرت طاقتي بالفعل. ما غير كل شيء بالنسبة لي هو عادة بسيطة: لقد أبقيت كل عمل نظيفًا ومرئيًا وسهل المتابعة. توقفت عن الاعتماد على الذاكرة. لقد بدأت باستخدام قائمة مرجعية واحدة واضحة لكل عملية تثبيت. لقد كتبت القياسات قبل أن أغادر الموقع. لقد قمت بتسمية الأجزاء بمجرد وصولها. لقد أرسلت تحديثًا قصيرًا إلى العميل قبل الانطلاق. لقد التقطت بعض الصور قبل أن أحزم أدواتي. هذا يبدو أساسيا. إنها أساسية. كما أنه يعمل. في تجهيزات مكتب صغير، قمت بتجميع كافة التركيبات حسب المهمة. ولم أضطر إلى التوقف في منتصف الطريق للبحث عن جزء صغير واحد. تمت عملية التثبيت مع فترات راحة أقل، وشهد العميل تقدمًا ثابتًا. أثناء العمل في الحمام، احتفظت بسجل بسيط من الصور للجدران قبل بدء العمل. في وقت لاحق، سأل أحد العملاء عن علامة بالقرب من حافة البلاط. وعرضت الصور، وشرحت ما وجدته في الموقع، وظل الحديث هادئا. لا حجة طويلة. لا التخمين. أحب طريقة العمل هذه لأنها تحمي وقتي. هذا هو النظام الذي أستخدمه الآن: - أفتح كل عمل بورقة نظيفة واحدة - أكتب تفاصيل الموقع في مكان واحد - أفحص الأجزاء قبل أن أغادر الورشة - أحتفظ بالأدوات والتركيبات مجمعة حسب المهمة - أرسل رسالة واحدة قصيرة عندما أكون في الطريق - ألتقط الصور قبل وأثناء وبعد التثبيت - أترك الموقع مرتبًا قبل أن أغلق العمل، تلك البنية الصغيرة توفر لي من الزيارات المتكررة. كما أنه يساعدني في أن أبدو أكثر موثوقية للعملاء. لا يتذكر الناس دائمًا المثبتات الدقيقة التي استخدمتها. يتذكرون ما إذا كنت جاهزًا أم لا. يتذكرون ما إذا كنت قد شرحت العمل بلغة واضحة. يتذكرون ما إذا كنت قد تركت المنطقة نظيفة. هذا هو الجزء الذي يبني الثقة. كنت أعتقد أن السرعة هي الهدف الرئيسي. الآن أرى الأمر بطريقة مختلفة. لا تكون المهمة السريعة مفيدة إلا عندما تكون نظيفة وواضحة وسهلة التسليم. يمكن أن يؤدي التثبيت المتعجل إلى إنشاء المزيد من العمل لاحقًا. عملية ثابتة تبقي المهمة تحت السيطرة. يمكن للعديد من القائمين على التثبيت تحسين النتائج دون تغيير مهاراتهم الأساسية. إنهم يعرفون بالفعل كيفية الملاءمة أو الأسلاك أو الختم أو التثبيت أو الاتصال. غالبًا ما تكون القطعة المفقودة هي سير العمل حول الوظيفة. نصيحتي بسيطة. اجعل المهمة سهلة القراءة. أبقِ ملاحظاتك قصيرة. حافظ على ترتيب أجزائك. حافظ على تحديث عميلك. الحفاظ على مسار الصورة. حافظ على الموقع مرتبًا. عندما بدأت بفعل ذلك، شعرت أن أيامي أصبحت أخف. لقد أمضيت وقتًا أطول في التثبيت ووقتًا أقل في إصلاح المشكلات التي يمكن تجنبها. لقد غيّر ذلك الطريقة التي أعمل بها، وغير طريقة استجابة العملاء لي أيضًا.

أقضي الكثير من الوقت في التحدث مع القائمين على التركيب، ولا تزال نفس نقطة الألم تظهر باستمرار. تبدو المهمة صغيرة في البداية، ثم يتباطأ الموقع. الأجزاء لا تصطف. قطعة واحدة مفقودة تتحول إلى رحلة أخرى. اللمسة النهائية التي يجب أن تبدو نظيفة تبدأ في الظهور بمظهر مصحح. ولهذا السبب يحظى هذا النوع من الترقية بالاهتمام. ولا يطلب مهارة جديدة. لا يطلب إعدادًا طويلًا. فهو يطلب خطوات واضحة، وملاءمة مرتبة، ونتيجة تصمد عند إنجاز المهمة. ما أبحث عنه بسيط: - عدد أقل من الأجزاء التي يجب فرزها - نقاط محاذاة واضحة - حامل يظل ثابتًا - تعليمات منطقية في الموقع - لمسة نهائية لا تحتاج إلى عمل تستر إضافي. لقد تعلمت هذا بالطريقة الصعبة في عدد قليل من الوظائف. في أحد المقاهي الصغيرة التي تم تجديدها، كان لدى الطاقم عملية تسليم ضيقة ومساحة صغيرة جدًا للعمل. احتاج الإعداد القديم إلى الكثير من التعديلات، لذلك استمر الفريق في إضاعة الوقت في إجراء إصلاحات صغيرة. وعندما تحولوا إلى طريقة التثبيت الأنظف، تحرك العمل بشكل أسرع وظلت المساحة مرتبة. لم يطلب العميل شرحًا طويلًا. لقد اهتموا بأن المكان جاهز ويبدو جيدًا. لقد رأيت نفس الشيء في المنازل أيضًا. اتصل صاحب المنزل ذات مرة بعد ثلاث زيارات من فرق مختلفة. كل زيارة تحل مشكلة وتكشف مشكلة أخرى. لم تكن المشكلة في المنتج فقط. كان مسار التثبيت فوضويًا. خطوات كثيرة جدًا. الكثير من التخمين. مجال كبير جدًا للخطأ. كان من الممكن أن تؤدي الترقية الأكثر وضوحًا إلى خفض الضغط إلى النصف. عندما أختار ترقية لهذا النوع من المهام، أتبع عملية قصيرة: 1. أتحقق من الإعداد الحالي. 2. أقوم بمطابقة الجزء الجديد مع المساحة قبل أي حفر أو تثبيت. 3. قمت بتعيين القاعدة أو الإطار بتمريرة واحدة نظيفة. 4. أقوم باختبار الملاءمة. 5. أنهي السطح وأنظف المنطقة. هذا هو النوع الذي يحبه مثبتو العمليات. إنها تحافظ على تحرك العمل. كما أنه يساعد على أن تبدو النتيجة النهائية هادئة ونظيفة، وهو أمر مهم أكثر مما يعتقده الناس. أنا أيضًا أهتم بما يشعر به المنتج عند الاستخدام الحقيقي. إذا تمكن مساعد جديد من فهم الأمر بسرعة، فهذه علامة جيدة. إذا تمكن الطاقم من الانتهاء دون البحث عن أدوات إضافية، فهذا يساعد. إذا تمكن العميل من إلقاء نظرة على الوظيفة ورؤية نتيجة جيدة على الفور، فهذا يساعد أيضًا. لا أهتم بالترقيات التي تبدو مفيدة على الورق فقط. أريد شخصًا يحترم طريقة عمل الأشخاص في الموقع. أريد حركة أقل إهدارًا. أريد عددًا أقل من الزيارات المتكررة. أريد لمسة نهائية تبدو جيدة بعد تسليم المهمة. ولهذا السبب يستمر المثبتون في الحديث عن أسهل ترقية حتى الآن. ليس لأنه يحاول إقناع الناس. ليس لأنه يضيف ميزات أكثر مما طلبه أي شخص. إنه يحظى بالاهتمام لأنه يجعل المهمة تبدو أخف وزنا. إذا كنت تدير طاقمًا، أو تبيع الوظيفة، أو تدير عمليات التثبيت، فهذا هو نوع الترقية الذي يستحق وضعه في الاعتبار. خطوات نظيفة. تناسب واضح. احتكاك أقل. احتمالات أفضل للقيام بذلك بشكل صحيح في المرة الأولى.

اعتدت أن أبدأ كل وظيفة بالقفز مباشرة إلى العمل. بدا ذلك فعالاً. لم يكن كذلك. كنت أفتح الأدوات، وأفحص الرسائل، وأبحث عن الملفات، وأطرح نفس الأسئلة مرة أخرى، وأصلح الأخطاء الصغيرة التي جاءت من التسرع. ما زالت المهمة قد أنجزت، لكنني واصلت الدفع مقابل نفس الخطوات الضائعة. شعرت بأنني مشغول، ومع ذلك كنت أتحرك في دوائر. تغيير واحد صغير أصلح معظم ذلك. قبل أن أبدأ أي عمل الآن، أكتب خريطة وظيفية قصيرة في صفحة واحدة. أبقي الأمر بسيطًا للغاية: 1. ما تحتاجه الوظيفة 2. ما أحتاج إلى إعداده 3. ما الذي يمكن أن يعيقني 4. ما هو الإجراء التالي؟ هذا التوقف الصغير يغير التدفق بأكمله. لم أعد أبدأ بالتخمين. أبدأ بمسار واضح. قبل بضعة أشهر، عملت على طلب عميل يحتوي على عدة أجزاء متحركة. في الماضي، كنت سأفتح المشروع وأجيب على الرسائل ثم أتنقل بين الملفات والملاحظات. هذه المرة، كتبت خريطة الوظيفة أولاً. لقد قمت بإدراج طلب العميل، والأصول التي أملكها بالفعل، والقطع المفقودة، وترتيب العمل. لقد أنقذني ذلك من ثلاث مشاكل شائعة: لم أكرر المهام. لم أنس تفصيلًا صغيرًا كان من شأنه أن يتسبب في إصلاح لاحق. لم أفقد التركيز كل بضع دقائق. بدت المهمة أسهل، وانتقلت إليها بقدر أقل من الاحتكاك. ينجح هذا لأن معظم الجهد الضائع لا يأتي من المهمة الرئيسية. إنه يأتي من جميع عمليات إعادة التعيين الصغيرة المحيطة به. أرى ذلك في المبيعات والعمليات والتصميم والعمل الإداري وخدمة العملاء. يفتح أحد الأشخاص مهمة، وتتم مقاطعته، ويفقد الخيط، ويبذل جهدًا إضافيًا في العثور عليها مرة أخرى. هذا النمط شائع. كما أنه يستنزف الطاقة. نهجي بسيط. أحتفظ بملاحظة قصيرة واحدة لكل وظيفة. أكتب الهدف بكلمات واضحة. أقوم بإضافة الإجراء التالي قبل أن أتوقف. أضع علامة على الشيء الوحيد الأكثر أهمية. عندما أعود، لا أحتاج إلى إعادة بناء الخطة في رأسي. وهذه هي القيمة الحقيقية للتغيير. لا يتعلق الأمر بالعمل بجدية أكبر. يتعلق الأمر بإزالة فترات التوقف الصغيرة التي تبطئ كل شيء. أستخدم هذه العادة أيضًا عندما أقوم بتدريب الآخرين. عندما يقول أحد أعضاء فريقي أن المهمة ما تزال بطيئة، فإنني لا أطلب منهم أن يبذلوا جهدًا أكبر. أطلب منهم توضيح المهمة قبل أن يبدأوا. معظم الإجابات موجودة بالفعل. يصبح العمل أسهل بمجرد ظهور المسار. إذا كنت تريد طريقة بسيطة لتجربة ذلك، استخدم هذا النمط في وظيفتك التالية: اكتب الهدف في سطر واحد. قائمة ما يجب أن يكون جاهزا. قائمة ما يمكن أن تنتظر. ابدأ بالإجراء التالي فقط. هذا يكفي. لقد تعلمت أن التغيير البسيط في الطريقة التي أبدأ بها يمكن أن يغير اليوم بأكمله. يبقى العمل كما هو، لكن السحب حوله يصبح أصغر. هذا هو المكان الذي تضيع فيه الساعات. وهذا أيضًا هو المكان الذي يمكن إنقاذهم فيه.

أظل أسمع نفس الشيء من المثبتين. العمل ليس هو المشكلة. المشكلة هي الوقت الضائع في العمل. تضيع الاقتباسات الورقية. تأتي المكالمات أثناء وجودي في الموقع. تتراجع الوظائف لأن الجدول الزمني فوضوي. الخطأ الصغير يتحول إلى زيارة ثانية، وهذه الزيارة تكلف الوقود والوقت والثقة. هذا هو السبب وراء قيام المزيد من المثبتين بالتبديل. إنهم لا يطاردون الاتجاه. إنهم يحاولون جعل اليوم يمر بقدر أقل من الاحتكاك. وأنا أفهم ذلك، لأنني رأيت مدى السرعة التي يمكن أن ينهار بها أسبوع مزدحم عندما تكون العملية ضعيفة. لقد تحدثت مع أحد عمال التركيب الذي كان يدير ثلاث شاحنات صغيرة ولا يزال يستخدم دفتر ملاحظات لملاحظات العمل. كان يعرف التجارة جيدا. كان يعرف عملائه جيدا. ما لم يكن لديه هو طريقة نظيفة لتتبع الأسعار والزيارات والمتابعة. لقد كان يخسر الوظائف التي كان ينبغي أن يفوز بها، ليس بسبب المهارة، ولكن لأن استجابته كانت بطيئة. هذه هي نقطة الألم الحقيقية. العملاء يريدون إجابات واضحة. إنهم يريدون سعرًا عادلاً، وجدولًا زمنيًا بسيطًا، وشخصًا يتابع الأمر. إذا أعطيتهم تأخيرًا، أو رسائل مختلطة، أو أوراقًا غير واضحة، فإنهم يمضون قدمًا. لا أستطيع أن ألومهم. عندما أنظر إلى سبب تغيير القائمين على التثبيت لإعداداتهم، أرى بعض الأسباب الشائعة. إنهم يريدون أخطاء أقل. يريدون اقتباسات أسرع. يريدون مكانًا واحدًا للاحتفاظ بتفاصيل الوظيفة. إنهم يريدون طريقة أفضل للحفاظ على توافق الفريق. إنهم يريدون قضاء وقت أقل في الإدارة وقضاء المزيد من الوقت في عمليات التثبيت الفعلية. أعتقد أن النقطة الأخيرة هي الأكثر أهمية. المثبتون الجيدون لا يمانعون في العمل الشاق. إنهم يمانعون في الهدر. يمكن أن يساعد الإعداد الجديد عندما يزيل الألم البسيط الذي يستمر في التراكم خلال الأسبوع. عنوان مفقود. قائمة الأجزاء المنسية. رسالة العميل التي لم يتم الرد عليها أبدا. مذكرة عمل مكتوبة على ظهر فاتورة قديمة. كل قضية تبدو صغيرة في حد ذاتها. ضعهم معًا، ويصبح اليوم ثقيلًا. إذا كنت أختار نظامًا أو خدمة جديدة لأعمال التثبيت الخاصة بي، فسأبقي العملية بسيطة. سأبدأ بسرد المشاكل التي كلفتني المال. اقتباسات متأخرة. حجوزات مزدوجة. المتابعة البطيئة. - ضعف التوزيع الوظيفي بين المكتب والميدان. إذا لم تحل الأداة أحد هذه المشكلات، فسوف أتخطاها. سأختبره أيضًا على عدد صغير من الوظائف أولاً. هذا مهم. يجب أن يكون النظام الجيد سهلاً في يوم حقيقي، وليس فقط في العرض التوضيحي. أريد أن أرى ما إذا كان فريقي يمكنه استخدامه دون تدريب طويل. أريد أن أعرف ما إذا كان ذلك سيوفر الوقت بعد الأسبوع الأول، وليس فقط بعد مكالمة مبيعات لطيفة. هذا هو المكان الذي يتعثر فيه العديد من المثبتين. يشترون أداة جديدة لأنها تبدو نظيفة، ثم يتجنبها الفريق لأنها تبدو صعبة. لقد رأيت ذلك يحدث أكثر من مرة. الحركة الأفضل بسيطة. حافظ على سير العمل واضحًا. اجعل الخطوات قصيرة. أبقِ الأشخاص مشاركين منذ البداية. أعتقد أيضًا أن ثقة العملاء تلعب دورًا أكبر مما يعترف به الكثير من الناس. عندما أرسل عرض أسعار واضحًا، وأجيب بسرعة، وأظهر الأجزاء الصحيحة، فإنني لا أنهي مهمة واحدة فقط. أقوم ببناء عميل متكرر. كما أنني أعطي هذا العميل سببًا للتوصية بي. غالبًا ما تبدو العملية الأنيقة غير مرئية، لكن العملاء يلاحظونها على الفور. أعطاني عامل تركيب النوافذ في مدينة صغيرة مثالاً جيدًا. لقد تحول من الاقتباسات المكتوبة بخط اليد إلى قالب الاقتباس الرقمي. لا شيء مبهرج. لا يوجد تغيير كبير في تجارته. لقد توقف للتو عن جعل العملاء ينتظرون السعر. تحسن معدله القريب لأن الناس تمكنوا من مقارنة عرضه بينما كانت الوظيفة لا تزال حاضرة في أذهانهم. ولم يعد بالمزيد. لقد استجاب ببساطة بشكل أفضل. هذا ما يعجبني في الخطوة التي يقوم بها العديد من القائمين على التثبيت. إنه عملي. لا يتعلق الأمر بالمظهر الحديث. يتعلق الأمر بجعل إدارة الأعمال أسهل. إذا أردت تحسين عملية التثبيت الخاصة بي، فسأتبع طريقًا قصيرًا. سأقوم بتخطيط تدفق العمل الحالي من الاستفسار إلى الدفع. أود أن أضع علامة على كل نقطة يتباطأ فيها العمل. سأختار أداة واحدة أو تغييرًا واحدًا في العملية يزيل أسوأ تأخير. سأختبره في الوظائف النشطة. أود أن أسأل الفريق ما الذي لا يزال يشعر بالخرق. ثم أود أن أتكيف. هذه العملية تجعلني صادقًا. كما يمنعني من شراء الأشياء التي لا أحتاج إليها. يقوم المزيد من المثبتين بالتبديل لأن الطريقة القديمة تطلب الكثير من الأماكن الخاطئة. يطلب من المكتب أن يتذكر الكثير. يطلب من الفريق الميداني التخمين كثيرًا. يطلب من العميل الانتظار لفترة طويلة. الإعداد الأفضل يجعل العمل أكثر ثباتًا. هذا ما كنت سأبحث عنه، وهذا ما أوصي به لأي مثبت سئم من إصلاح نفس المشكلات الإدارية كل أسبوع. حافظ على التجارة قوية. تنظيف العملية. تصبح إدارة المهمة أسهل، ويشعر العملاء بالفرق.

لا أريد أداة تبدو جيدة فقط في العرض التوضيحي. أريد شيئًا يمكنني فتحه وفهمه واستخدامه دون إضاعة صباحي في الإعداد. عملي يتحرك بسرعة. تأتي الرسائل. المهام تتغير. التأخيرات الصغيرة تتحول إلى تأخيرات أكبر. ولهذا السبب أهتم بالأدوات التي تبدو بسيطة، وسريعة الحركة، وتعمل بشكل جيد في المهام اليومية. لقد رأيت الكثير من المنتجات تجعل العمل أكثر صعوبة. تبدو الشاشة مزدحمة. القائمة تبدو عميقة. تستمر الخطوات في التراص. بحلول الوقت الذي أجد فيه الزر الصحيح، أكون قد فقدت التركيز بالفعل. هذا هو نوع الاحتكاك الذي أحاول تجنبه. ما أحتاجه هو طريق واضح. أريد أن أرى الخطوة التالية على الفور. أريد أن يبدو التصميم نظيفًا. أريد أن تتناسب الأداة مع الطريقة التي أعمل بها بالفعل، ولا تجبرني على تعلم عادة جديدة كل أسبوع. عندما يتم إنشاء نظام للعمل الحقيقي، فإنه يوفر الطاقة بطرق صغيرة طوال اليوم. في روتيني الخاص، أبحث عن بعض الأشياء. أريد الوصول السريع إلى الأساسيات. أريد الإجراءات الأكثر استخدامًا بالقرب من الأعلى. أريد أن تظل الصفحة سهلة على العيون. أريد أن تتطلب نفس المهمة نقرات أقل. أريد أن تساعدني الأداة في الانتقال من الفكرة إلى الفعل دون توقف طويل. قد يبدو ذلك بسيطا، وهذه هي النقطة. الأدوات البسيطة أسهل في الثقة. عندما أتعامل مع طلبات العملاء، لا أريد التنقيب في طبقات الإعدادات. أريد الرد والتحديث والمضي قدمًا. عندما أخطط لمشروع ما، لا أريد متاهة من علامات التبويب. أريد رؤية واضحة لما تم إنجازه، وما سيأتي بعد ذلك، وما يحتاج إلى الاهتمام الآن. لقد تعلمت أيضًا أن السرعة مهمة بطريقة هادئة. السرعة لا تتعلق فقط بشاشات التحميل. يتعلق الأمر بمدى سرعة فهمي للصفحة. يتعلق الأمر بمدى السرعة التي يمكنني بها الاختيار. يتعلق الأمر بمدى ضآلة الجهد العقلي الذي تستغرقه كل خطوة. أداة سريعة تمنحني مساحة للتركيز على العمل نفسه. وهذا يهم أكثر من الميزات البراقة التي قد لا أستخدمها أبدًا. أنا أيضًا أهتم بالاستخدام الحقيقي، وليس الوعود المصقولة فقط. يجب أن تتعامل الأداة الجيدة مع أيام العمل العادية والأيام المزدحمة والأيام الفوضوية. يجب أن يظل الشعور بالثبات عندما يكون البريد الوارد ممتلئًا. يجب أن يظل واضحًا عندما ينمو المشروع. من المفترض أن يكون ذلك مفيدًا عندما يحتاج العديد من الأشخاص إلى نفس المعلومات. أعتقد أن هذا هو المكان الذي تقصر فيه العديد من المنتجات. إنهم يبدون جيدًا في الاختبار، ثم يشعرون بالثقل بمجرد بدء المهام الحقيقية. العمل في العالم الحقيقي ليس أنيقًا. لديها تغييرات سريعة، وأخطاء صغيرة، والكثير من الخطوات المتكررة. أداة مفيدة يجب أن تحترم ذلك. أحب الأدوات التي تساعدني على البقاء منظمًا دون أن أتوقف وأفكر كثيرًا. على سبيل المثال، إذا كنت أعمل مع عميل محتمل للمبيعات، فأنا أرغب في رؤية تفاصيل الاتصال والملاحظات والإجراء التالي في مكان واحد. إذا كنت أتابع بعد مكالمة، أريد تحديث السجل على الفور. إذا كنت أشارك التقدم مع فريقي، أريد أن تكون المعلومات جاهزة بدون تنظيف إضافي. هذا النوع من التدفق يوفر الوقت ويقلل من التوتر. كما أنه يجعل العمل يبدو أخف وزنا. وجهة نظري بسيطة: أداة العمل الجيدة يجب أن تدعم الطريقة التي يعمل بها الأشخاص فعليًا. ليست النسخة المثالية. ليست النسخة المثالية. النسخة الحقيقية. وهذا يعني تشتيتًا أقل، وخطوات أكثر وضوحًا، وتخطيطًا لا يقاومني. وهذا يعني أن الأداة يجب أن تساعدني في البقاء على المسار الصحيح حتى عندما يصبح اليوم صاخبًا. وهذا يعني أنه يمكنني البدء بسرعة والاستمرار في التحرك بجهد أقل. لا أحتاج إلى منتج يبهرني بكلمات كبيرة. أحتاجه لمساعدتي في إنهاء المهمة. ولهذا السبب أهتم بالتصميم البسيط والاستجابة السريعة والاستخدام العملي. عندما تجتمع هذه الأجزاء معًا، يصبح العمل أسهل. يقضي فريقي وقتًا أقل في اكتشاف الأشياء. أقضي وقتًا أقل في تصحيح المشكلات الصغيرة. تصبح العملية برمتها أكثر سلاسة، ويصبح اليوم أكثر قابلية للإدارة. إذا كانت هناك أداة يمكنها فعل ذلك، فأنا أتذكرها. إذا كان بإمكانه فعل ذلك كل يوم، فسأستمر في استخدامه. نرحب باستفساراتكم: mr.wang@fengsuida.com/WhatsApp 13605323728.

Kotler, P., & Keller, KL 2016 Marketing Management Drucker, PF 2007 المدير التنفيذي الفعال Allen, D. 2015 Getting Things Done Womack, JP, & Jones, DT 2003 Lean Thinking Ries, E. 2011 The Lean Startup Covey, SR 2004 العادات السبع للأشخاص ذوي الفعالية العالية